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18 luglio 2023

Integrazione ERP con ecommerce: come funziona e tutti i vantaggi

Alex Baldarelli

Scritto daAlex Baldarelli

Tempo stimato per la lettura8 minuti

Ogni tipologia di business ha bisogno di un sistema ERP per gestire in maniera strutturata e sincronizzata i dati aziendali. Dalla disponibilità di magazzino alla contabilità, dai dati di vendita all’analisi dei costi: un ERP è proprio indispensabile per ottimizzare i processi e prendere decisioni più ponderate.

Ogni tipologia di business, ecommerce compresi! Come puoi monitorare l’inventario e disporre in tempo reale di tutti i dati relativi alle scorte di magazzino senza un ERP? Come riesci a tenere sotto controllo clienti, flussi di merce, fornitori? Esatto, con un ERP!

Come dici? Hai già un ERP, ma sganciato dal tuo ecommerce? Ogni volta aggiorni il tuo ERP manualmente? Non perdere tempo e risorse: la soluzione è l’integrazione tra ecommerce ed ERP: vediamo in questo articolo come funziona e tutti i vantaggi che può portare al tuo business!

Come integrare ecommerce con gestionale ERP
L’integrazione del gestionale ERP con l’ecommerce è un’operazione indispensabile per automatizzare e velocizzare la gestione dei dati e ottimizzare i processi e il flusso di attività che stanno alla base del tuo negozio online. Questa integrazione consente di far dialogare i due strumenti, creando una vera e propria interconnessione che permette di sincronizzare bidirezionalmente i dati.

In questo modo, ogni qualvolta ricevi un ordine, si aggiornerà automaticamente anche il tuo ERP, che comunicherà, viceversa, al tuo ecommerce che hai una disponibilità in meno di quel dato prodotto che hai appena venduto. Quando inserirai un rifornimento di magazzino sul tuo ERP, anche l’ecommerce si aggiornerà di conseguenza. Insomma, quantità, ordini, prezzi saranno sempre allineati tra i due strumenti, senza lunghe e difficoltose operazioni manuali, facilitando e migliorando anche l’esperienza d’acquisto del cliente.
Una comunicazione più snella che ti aiuterà anche con le spedizioni: dopo ogni vendita, l’ERP invia comunicazione al magazzino, che provvede a organizzare la spedizione e aggiornare il cliente.

Non solo, un prezioso supporto arriverà anche nell’automatizzare il processo di fatturazione, con una puntuale e precisa contabilizzazione degli ordini. Mai più problemi con i documenti fiscali e contabili. Le funzioni di contabilità di un ERP contemplano budget, contabilità generale e specifica dei clienti e previsioni. Con un ERP integrato, si riduce il tempo di gestione degli aspetti finanziari.

Infine, con l’integrazione potrai avere a disposizione dati pronti all’uso da analizzare sottoforma di reporting, monitorando costi-ricavi, ecc. Oggi nessuna piattaforma ecommerce ti restituisce statistiche aggregate e complete sull’andamento del tuo negozio virtuale o perlomeno non sufficienti per poter intervenire in maniera strutturata sui processi di vendita.
Con l’integrazione, invece, l’ERP ti fornirà, sulla base del dialogo con l’ecommerce, tutte le informazioni che ti aiuteranno a prendere decisioni più consapevoli. Statistiche, dati, analisi e report: l’integrazione ti permette tutto questo.

Da una parte avrai quindi il tuo negozio che interagisce con il mercato e dall’altra un ERP dedicato alla gestione dei dati. Al centro un sistema di integrazione che li mette in comunicazione. Chiaramente, l’integrazione velocizza e riduce l’intervento “umano” nei processi, ma non lo elimina. Restano operazioni in capo a te, quali l’inserimento delle schede prodotto con una descrizione dettagliata, varianti, codici, immagini e… l’imballaggio!

L’integrazione può essere comunque modulabile a seconda delle specifiche esigenze, selezionando quali processi automatizzare e quali è preferibile gestire in maniera manuale.



Perché integrare ecommerce con ERP: i vantaggi
Hai visto le tantissime funzionalità di automatizzazione che l’integrazione tra ecommerce ed ERP ti consentono di avere a disposizione. I vantaggi di un’implementazione ormai vengono da sé e alcuni li avrai già ben in mente, tra questi sicuramente l’importazione automatica dei prodotti dal gestionale allo shop e, viceversa, degli ordini e delle anagrafiche dal negozio virtuale al gestionale.

Approfondiamo quindi nel dettaglio i vantaggi derivanti dall’integrazione tra gestionale ERP e negozio virtuale.
  • Riduzione rischio di errori umani. Per quanto un utente sia preparato e competente nell’uso del gestionale, il rischio di un errore è sempre dietro l’angolo: non siamo mica perfetti come un automa! Ecco perché avere un sistema che importa automaticamente dal gestionale all’ecommerce è un vantaggio notevole, soprattutto se i prodotti sono tanti e le varianti ancora di più. Uno snellimento di operazioni ripetitive che eliminano lo sforzo e riducono il tempo da dedicare a queste operazioni. Tutti i dati sono contenuti in un’unica piattaforma e aggiornati continuamente in maniera automatica.
  • Aumento della produttività e focus sulla customer satisfaction. Per logica, ridurre l’intervento umano in operazioni lunghe e ripetitive, ti consente di spostare il carico di lavoro delle risorse verso altre mansioni più “di business”. Pensiamo al fatto che il back office potrà dedicarsi maggiormente ai singoli ordini, identificare più velocemente i clienti con le caratteristiche e le preferenze specifiche e garantire la sua soddisfazione completa e in tempi rapidi. Meno intervento umano su operazioni ripetitive, meno errori e clienti più soddisfatti.
  • Riduzione rischio indisponibilità di prodotti. Con un sistema automatico che aggiorna automaticamente l’ERP dall’ecommerce, riduci il rischio di indisponibilità di prodotti: puoi impostare, se il tuo gestionale lo prevede, una mail automatica al tuo fornitore, per avvisarlo della necessità di un ricarico. Inoltre, con l’integrazione, aggiorni live il tuo negozio virtuale (e quindi il cliente), che saprà subito dell’indisponibilità e potrà essere avvisato quando il prodotto di suo interesse tornerà nuovamente disponibile. Un valido alleato anche per il tuo magazzino perché ti consente organizzare i prodotti magari in base alle richieste o in base al costo, conoscendo in tempo reale la marginalità lorda/netta.
  • Spedizioni più veloci. L’automatizzazione dei processi riduce i tempi di gestione degli ordini e di conseguenza puoi procedere con più tempestività alle spedizioni dei prodotti. Se collegato direttamente al sistema di spedizione del tuo corriere, l’ERP creerà in automatico anche l’etichetta di spedizione, per velocizzarla. Anche in questo caso, un netto miglioramento che verrà riconosciuto dal cliente, che si aspetta sicuramente una consegna puntuale.
  • Analisi dei dati più strutturata e decisioni più consapevoli. Come detto, la continua sincronizzazione tra ERP ed ecommerce permette di avere sempre sotto controllo i dati che certificano l’andamento del tuo negozio virtuale sulla base di KPI ben definiti e di creare così report dettagliati, anche e soprattutto dal punto di vista finanziario. In questo modo potrai effettuare analisi puntuali e strutturate e prendere decisioni sulla base di dati certi.
Se continui a leggere… scoprirai che l’integrazione tra ERP ed ecommerce può diventare uno strumento di marketing molto efficace!

In sostanza, l’integrazione ti consente di avere una visione completa della tua attività online, per una gestione professionale e performante, nell’ottica di un servizio impeccabile. Si tratta di un elemento importante in un business medio-piccolo, ma assolutamente indispensabile per i grandi business. Uno strumento assolutamente flessibile e scalabile che si adatta alla crescita del tuo volume d’affari.

Doweb realizza siti web e-commerce integrati con il tuo gestionale ERP. Un e-commerce “pronto all’uso”: non dovrai perdere tempo con l’allineamento e l’inserimento dei prodotti: la sincronizzazione garantita dall’integrazione, ti permette di non bloccare neanche per un secondo il tuo business!

ERP ed ecommerce integrati: uno strumento di marketing
Sappiamo che la base del marketing è la conoscenza approfondita del pubblico e dei clienti, sulla base di dati certi. Dati assimilati dall’ecommerce ed elaborati dall’ERP in maniera automatica, grazie all’integrazione tra i due sistemi.

Ecco che quindi avrai a disposizione uno strumento di marketing performante che ti consente di studiare e definire la tua buyer persona, con un’analisi e una reportistica integrata. Potrai comprendere le tendenze di mercato, come si posiziona il tuo brand, prodotti più venduti e quelli meno in voga.

Potrai quindi impostare strategie di vendita più puntuali e specifiche, pianificare azioni di cross-selling e up-selling più profittevoli, perché basate su dati inconfutabili e circoscritti al tuo specifico scenario.

Non solo, l’integrazione ti permette di ridurre il problema dei carrelli abbandonati, ossia prodotti lasciati nel carrello e vendita mancata. Un ecommerce che comunica all’ERP un carrello abbandonato, ti permette di inviare una mail in automatico al cliente, per ricordargli se intende o meno portare a termine l’acquisto.

Inoltre, sulla base dei dati acquisiti dall’ERP, sarà possibile inviare “mini-newsletter” targetizzate sulla base dei prodotti acquistati in precedenza. Sapere quali sono le preferenze dei clienti, ti consentirà di aggiornarli via email su sconti, nuove disponibilità, promozioni e prodotti simili a quelli comprati. In questo modo mantieni sempre vivo il dialogo con il cliente.

Insomma, la strategia di business passa attraverso la tecnologia, grazie alla quale studiare le informazioni sui clienti e sul loro comportamento: in questo modo l’intero processo decisionale passa attraverso l’ERP, che lavora a stretto contatto con il tuo negozio virtuale.
Dall’automazione tra ecommerce ed ERP, nasce una marketing automation efficace e applicabile a tantissime campagne. Dai dati raccolti dall’ERP attraverso il negozio virtuale, vengono creati contenuti rilevanti e utili per lo specifico cliente, garantendo esperienze personalizzate sfruttando email, social, whatsapp e molto altro.
Per massimizzare il ROI, il reparto marketing sfrutterà inevitabilmente un ERP ricco di dati, che gioca un ruolo sempre decisivo in ogni processo strategico aziendale. Scoprirai subito cosa non funziona, cosa deve essere migliorato e intervenire tempestivamente.
In sostanza, l’unico rischio che comporta l’integrazione tra gestionale ed ecommerce è che poi non puoi più farne a meno!
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