Sistema di prenotazione online su misura: appuntamenti, interventi, visite e corsi
Il cliente prenota da solo.
L'agenda sa già chi è libero.
Una scuola di formazione sanitaria che vende corsi a numero chiuso, un noleggio di piattaforme aeree che forma chi userà i mezzi, un centro assistenza che manda il tecnico della zona giusta, un salone che deve sapere quale hairstylist fa il colore. Sono sistemi di prenotazione online che abbiamo costruito dentro i siti dei nostri clienti: ognuno segue le regole di chi lo usa, e non c'è un canone per operatore.
- 7Applicativi con prenotazione online
- 0Canoni per operatore
- da 6.000 €Per un modulo su un processo
- 4,9Su 211 recensioni Google
Tre segnali che le prenotazioni
vanno portate sul sito
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01
Il telefono fa da agenda
Ogni prenotazione è una telefonata, e arriva sempre nel momento sbagliato: in salone con le mani nei capelli di un cliente, in assistenza dal furgone. Spostarla sul sito non è una comodità per chi prenota, è tempo che si smette di perdere.
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02
Le regole sono vostre
Chi fa quale servizio, quanto dura, in quale sede, in quale zona. Un calendario generico non conosce queste regole, e allora la segreteria ricontrolla a mano ogni richiesta che entra.
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03
I posti sono contati
Corsi, visite, eventi: ogni data ha un numero di posti e partecipanti da registrare uno per uno. Una prenotazione di troppo è un problema da sistemare, una mancata presentazione è un posto perso.
Corsi a posti contati,
interventi a domicilio
I due sistemi più grandi che abbiamo costruito vendono posti in un corso: ogni data ha una sede, un prezzo e un numero chiuso, e ogni partecipante va registrato. Accanto, un centro assistenza dove la prenotazione diventa un intervento assegnato al tecnico giusto.
CFS Lab
Scuola di formazione sanitaria accreditata IRC, AHA e ITLS: il calendario mostra i corsi con i posti che restano, iscrizione e pagamento si chiudono sul sito e chi è iscritto ha la sua area. Le date le mette la segreteria.
DB Noleggi
Noleggio di piattaforme aeree fra Verona e Vicenza, con dentro l'applicativo dei corsi per usarle: categorie, edizioni con data e posti, e i partecipanti registrati uno per uno per l'attestato.
Adami Loris
Assistenza caldaie e condizionatori a Verona: il cliente prenota l'intervento dal sito, l'applicativo lo assegna al tecnico di zona, incassa con Stripe e manda i promemoria da solo.
Lo stesso motore gira anche su agende più piccole: il salone Coiffeur Angelo e Lisa, dove si sceglie servizio e hairstylist, e il Castello di Montorio, dove le visite si pagano con PayPal e restano in sospeso finché i volontari non le confermano. Agende di medici e poliambulatori sono nella pagina prenotazioni online per poliambulatori e studi medici, scuole ed enti in quella della piattaforma per scuole di formazione.
Le regole che un calendario
qualunque non conosce
Sono le cose che i sistemi qui sopra fanno già. In un progetto nuovo si prendono quelle che servono e si aggiungono le vostre.
Servizi, durate e chi li fa
Ogni servizio ha la sua durata e l'elenco di chi lo esegue: chi prenota vede solo le ore libere delle persone giuste.
Sedi, assenze e orari particolari
Più sedi con orari diversi, ferie, giorni di chiusura, aperture straordinarie: le eccezioni sono regole dell'agenda, non note sul muro.
Zone e assegnazione
Per chi va dal cliente: l'intervento si assegna al tecnico che copre quella zona e sa fare quel lavoro, e il giro della giornata ha un senso.
Posti e partecipanti
Corsi, visite ed eventi con i posti contati: il sito mostra quelli che restano e registra i partecipanti uno per uno.
Pagamento o conferma
Si incassa alla prenotazione, con Stripe o PayPal, oppure la richiesta resta in sospeso finché non la confermate voi.
Promemoria che partono da soli
Procedure automatiche mandano i promemoria e passano a chi lavora le prenotazioni del giorno: nessuno le ricopia a mano.
Quando basta un'app di prenotazioni
e quando no
Basta l'app
Se le vostre prenotazioni sono semplici - un servizio, una persona, un orario - un servizio in abbonamento fa il suo lavoro, e ve lo diciamo. Si paga ogni mese, spesso per operatore, e le regole sono quelle dell'app.
Serve su misura
Quando le regole sono vostre - zone, sedi, posti, conferme, pagamenti - quando la prenotazione deve stare dentro il vostro sito e i dati devono restare vostri, e quando il canone per operatore cresce con la squadra.
Il perché conviene prenotare dal sito, anche per chi non ha un'agenda complicata, lo spieghiamo nell'articolo prenotazioni online: perché metterle sul tuo sito. Come si gestiscono i picchi di richieste è nella case history dei centri pneumatici nei picchi stagionali.
Prima si guarda come prenotano oggi,
poi si scrive l'agenda
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1
Le regole di oggi
Chi risponde al telefono, cosa chiede, cosa ricontrolla prima di dire sì: sono le regole che l'agenda dovrà conoscere.
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2
Servizi, persone e orari
Si inseriscono servizi, durate, chi li esegue, sedi e orari. Le eccezioni - assenze, chiusure, orari speciali - le gestite voi dal pannello.
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3
Prenotazione nel sito
Il modulo sta nelle pagine del vostro sito, con pagamento o conferma come serve a voi, e i promemoria che partono da soli.
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4
Prove vere, poi si parte
Si prova con prenotazioni vere e nelle prime settimane si sistemano le regole che nessuno aveva detto. Il sistema gira sui nostri server, replicato su due macchine e con backup giornalieri fuori sede.
Prenotazioni online: costi, pagamenti e promemoria
Quanto costa un sistema di prenotazione online su misura?
Dipende dalle regole da gestire. Come per ogni nostro applicativo, un modulo che digitalizza un processo parte da circa 6.000 €. Non ci sono licenze per operatore: il costo non cresce quando aggiungete persone alla squadra.
Il cliente può pagare quando prenota?
Sì. Nei progetti che abbiamo fatto il pagamento passa da Stripe o da PayPal. Dove serve si fa il contrario: la prenotazione resta una richiesta finché qualcuno non la conferma, come per le visite di gruppo del Castello di Montorio.
I promemoria partono da soli?
Sì. Procedure automatiche mandano i promemoria a chi ha prenotato e preparano per chi lavora le prenotazioni del giorno. In un salone sono la difesa principale contro chi non si presenta.
Meglio un sistema su misura o un'app di prenotazioni in abbonamento?
Se le vostre prenotazioni sono semplici, l'app. Il su misura conviene quando avete regole vostre - zone, sedi, posti contati, conferme - quando la prenotazione deve vivere dentro il vostro sito, e quando il canone per operatore diventa una voce di spesa importante.
Lavorate solo con aziende di Verona?
No. Siamo a San Martino Buon Albergo, alle porte di Verona, e i primi incontri li facciamo volentieri di persona, ma lavoriamo anche con aziende di Vicenza, Brescia, Mantova e Padova: dopo l'avvio il progetto si segue benissimo a distanza.
Come prenotano oggi
i vostri clienti?
Raccontacelo in una telefonata: ti diciamo se basta un'app o se conviene un sistema su misura, da cosa partire e quanto costa, senza impegno.