Adami Loris
Assistenza caldaie e condizionatori a Verona: il cliente prenota l'intervento dal sito, l'applicativo lo assegna al tecnico di zona e manda i promemoria da solo.
Un centro di assistenza tecnica non vende un prodotto: vende ore di tecnico, e il problema vero è incastrarle. Chi ha la caldaia ferma vuole sapere quando passa qualcuno, e chi manda i tecnici vuole che il giro della giornata abbia senso geografico.
L'applicativo fa proprio questo. Il cliente sceglie il servizio e prenota dal sito; il sistema conosce le zone, i tecnici e quali servizi ognuno può fare, e assegna l'intervento di conseguenza. Il pagamento si chiude con Stripe, e i promemoria partono da soli.
La parte che non si vede è quella che fa risparmiare più tempo: alcune procedure girano ogni dieci minuti e ogni mattina, allineano le date degli interventi e recapitano ai tecnici le prenotazioni del giorno. Nessuno le compila a mano.
Si vendono ore di tecnico
Il tecnico lo sceglie la zona
Si paga al momento della prenotazione
Sette procedure girano da sole
La caldaia ferma non aspetta
