Sicurezza & Hack

Da sito down a online in 47 minuti

Server del fornitore fermo per un guasto hardware nella notte di sabato, e-commerce irraggiungibile. Con il failover su un hosting di backup preconfigurato e lo snapshot notturno, il sito è tornato online in 47 minuti.
Il problema

Da dove
siamo partiti.

Era un sabato notte quando il telefono ha squillato: il sito e-commerce del cliente era offline. Hosting misteriosamente irraggiungibile, nessuna risposta dal provider, e-mail non partivano. In quel momento, ogni minuto di downtime significava vendite perse e clienti frustrati.
Cosa abbiamo fatto
  • Diagnosi immediata: identificazione del punto di guasto (server non risponde, DNS ok)
  • Contatto provider con escalation d'urgenza fuori orario
  • Attivazione failover su hosting di backup preconfigurato
  • Ripristino da snapshot notturno: sito online in 47 minuti
  • Monitoraggio attivo per le successive 72 ore
  • Come è andata

    Il caso,
    passo dopo passo.

    La chiamata di emergenza

    Era un sabato notte. Il sito era irraggiungibile, l'hosting non rispondeva e le notifiche erano bloccate. Il cliente aveva già perso 4 ore di vendite prima di contattarci: ogni minuto di downtime significava ordini persi e clienti che si rivolgevano alla concorrenza.

    La chiamata di emergenza

    47 minuti per tornare online

    Diagnosi immediata: il server del fornitore era andato offline per un guasto hardware. Abbiamo attivato il failover su un hosting di backup preconfigurato e ripristinato il sito da uno snapshot notturno. Dalla prima chiamata al sito online: 47 minuti.

    47 minuti per tornare online

    Zero downtime nei 18 mesi successivi

    Monitoraggio uptime ogni 60 secondi, notifiche istantanee via SMS e failover automatico configurato. Da quel giorno il sito non ha mai avuto interruzioni - nemmeno durante gli aggiornamenti programmati.

    Zero downtime nei 18 mesi successivi
    Il risultato

    Com'è finita
    e cosa è cambiato.

    Il sito è tornato online in 47 minuti. Da quel giorno il cliente opera con un sistema di monitoraggio attivo 24/7 e backup ridondanti ogni 6 ore, e nei 18 mesi successivi non ha avuto interruzioni.
    • Dalla chiamata al ripristino completo del sito sono passati 47 minuti. Hosting di backup preconfigurato e snapshot notturni hanno reso possibile il recupero.
    • Con monitoraggio uptime ogni 60 secondi, notifiche istantanee e failover automatico, il sito non è più andato offline, nemmeno per manutenzione.
    Non è successo una volta sola

    I progetti
    dove questo pesa.

    La storia qui sopra resta senza nome, come ci siamo impegnati a fare. Questi invece sono progetti veri, con il loro indirizzo: lavori in cui lo stesso problema, o il rischio di ritrovarselo, ha deciso come sono stati costruiti.

    FIMMG Verona

    Sito del sindacato dei medici di famiglia veronesi: comunicati che devono uscire in giornata, area riservata agli iscritti e archivio della normativa.

    #Area riservata#Comunicati#Newsletter
    www.fimmgverona.org

    Fustelle Mabar

    Fustellificio veronese dal 1980 con sito in italiano, inglese e tedesco: la porta d'ingresso sono le applicazioni, perché il cliente cerca il problema e non il pezzo.

    #Trilingue#Applicazioni#Richiesta preventivo
    fustellemabar.com

    Ingessil

    Sito industriale in italiano, inglese e spagnolo, costruito attorno alla gamma dei prodotti e alle schede da scaricare più che al racconto dell'azienda.

    #Trilingue#Schede tecniche#Gamma prodotti
    www.ingessil.com

    Mondialfer

    Gruppo siderurgico che lavora e posa ferro per cemento armato: il sito presenta più società e più stabilimenti come un interlocutore solo.

    #Gruppo multisede#Schede prodotto#Richiesta preventivo
    www.mondialfer.it

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