Adami Loris
Assistenza caldaie e condizionatori a Verona: il cliente prenota l'intervento dal sito, l'applicativo lo assegna al tecnico di zona e manda i promemoria da solo.
Scopri il progetto →Calendario Appuntamenti per Ambulatori
Il Poliambulatorio Sanitas gestiva le prenotazioni su agenda cartacea condivisa tra più specialisti. Il risultato era prevedibile: sovrapposizioni di orari, 6 ore al giorno di telefonate in segreteria e un tasso di no-show del 18%. Ogni disdetta non comunicata significava un posto vuoto e fatturato perso. Serviva un sistema che togliesse il telefono dalle mani della segreteria e le restituisse il controllo.
- Booking Online 24/7: il paziente prenota in autonomia dal sito, senza dover telefonare in segreteria.
- Smart SMS Reminder: messaggio automatico 24 ore prima con link per conferma o spostamento.
- Pay-to-Book: integrazione con Stripe/PayPal per il pagamento anticipato della prestazione (o caparra), abbattendo il rischio di no-show e insolvenza.
- Sincronizzazione Multi-Professionista: ogni medico vede solo il proprio calendario, la segreteria ha la visione d'insieme per ottimizzare l'uso delle stanze.
- Lista d'Attesa Intelligente: se un paziente disdice, il sistema invia automaticamente un SMS a chi è in lista d'attesa, coprendo il buco all'istante.
- Anamnesi Digitale Pre-Visita: il paziente compila i dati clinici via web dopo la prenotazione; il medico riceve tutto già pronto, risparmiando 5–10 minuti a visita.
- Statistiche e Reportistica: analisi dei trattamenti più richiesti e delle ore di punta per ottimizzare i turni del personale.
Il paziente prenota in autonomia dal sito in qualsiasi momento, senza dover telefonare in segreteria. Il calendario in tempo reale elimina alla radice qualsiasi rischio di sovrapposizione.
Messaggio automatico 24 ore prima dell'appuntamento con link per conferma o spostamento. Integrazione Pay-to-Book con Stripe/PayPal per richiedere una caparra anticipata, riducendo i no-show dal 18% al 2%.
Come è andata
Il Problema: agenda cartacea e telefono
Sovrapposizioni di appuntamenti per errore umano, centralino occupato per 6 ore al giorno solo per conferme e spostamenti, 18% di pazienti che non si presentavano lasciando slot vuoti. Ogni medico non aveva visibilità sul proprio calendario e la segreteria faticava a gestire le stanze disponibili.
La Soluzione: booking online + automazione
Booking online 24/7 con calendario in tempo reale per ogni specialista. SMS automatico 24 ore prima con link di conferma. Pay-to-Book con Stripe/PayPal per richiedere una caparra. Lista d'attesa intelligente: se un paziente disdice, il sistema avvisa automaticamente il primo in lista. Anamnesi digitale pre-visita compilata dal paziente via web: il medico risparmia 5–10 minuti a visita.
I Risultati: no-show dal 18% al 2%, il 65% paga in anticipo
No-show sceso dal 18% al 2% grazie a SMS reminder e Pay-to-Book. Tempo di gestione segreteria ridotto da 6 ore a 1,5 ore al giorno. Zero sovrapposizioni dall'attivazione del sistema. Il 65% dei pazienti prenota e paga in anticipo online, migliorando il flusso di cassa dell'ambulatorio.
Non è successo una volta sola
I progetti dove questo pesa
Le storie qui sopra restano senza nome, come ci siamo impegnati a fare. Questi invece sono progetti veri, con il loro indirizzo: lavori in cui lo stesso problema — o il rischio di ritrovarselo — ha deciso come sono stati costruiti.
Agriturismo Cascina Roveri
Agriturismo di famiglia sulle Colline Moreniche, in italiano inglese e tedesco: appartamenti prenotabili dal sito invece che solo dai portali di viaggio.
Scopri il progetto →Ambulatorio Veterinario Mosele
Ambulatorio veterinario di Zevio: un blog che risponde alle domande dei proprietari, che è il modo in cui questo mestiere si fa trovare prima dell'urgenza.
Scopri il progetto →Attivi per Star Bene
Ginnastica supervisionata a distanza venduta in abbonamento: questionario iniziale, agenda delle attività, avanzamento e pagamenti ricorrenti con Stripe.
Scopri il progetto →Cantina Sandro de Bruno
Cantina di Montecchia di Crosara che lavora vitigni autoctoni su suoli vulcanici: sito bilingue dove le visite in cantina contano quanto le etichette.
Scopri il progetto →Castello di Montorio
Castello medievale ed ecomuseo sulle colline di Verona: le visite si prenotano e si pagano dal sito, gestito dall'associazione che tiene aperto il castello.
Scopri il progetto →Altri 11 progetti del portfolio rimandano a questa storia: guardali tutti.
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