31 ottobre 2024
Sito web e rischio downtime: cause, prevenzione e soluzioni di ripristino
Scritto daAlex Baldarelli
Il downtime del sito web - il periodo di tempo in cui non è accessibile o completamente funzionante - è un evento temuto da chiunque gestisca un'attività online, poiché comporta l'interruzione del servizio per gli utenti, con potenziali perdite di vendite, clienti e credibilità.
Non solo, Google si accorge subito se un sito è down e ne tiene conto nel determinare i risultati in SERP. Frequenti downtime possono portare a penalizzazioni pesanti, da cui risulta poi complicato recuperare.
L’interruzione di servizio può essere causata da diverse ragioni, alcune prevedibili e prevenibili, altre più improvvise e difficili da gestire. Esistono, tuttavia, soluzioni efficaci per evitare questi disservizi e far sì che il sito sia sempre online. In caso di downtime, è necessario prevedere comunque un piano di ripristino strutturato, per riattivare rapidamente l'operatività del sito.
Scopriamo in questo articolo le principali cause di downtime del sito, i principali accorgimenti per prevenirlo e soprattutto le soluzioni per minimizzare i rischi e mantenere alta l'affidabilità. In questo modo potrai preservare l’integrità del tuo business e della tua reputazione online.
Downtime del sito: quali sono le cause?
Se un sito web non risulta più accessibile per gli utenti, è necessario indagare diversi aspetti. Capire le cause del downtime è fondamentale per adottare misure preventive efficaci e migliorare l'affidabilità complessiva del sito.
La connettività tra l'utente e il server può essere compromessa “semplicemente” da interruzioni della rete Internet o guasti ai datacenter che ospitano i server. Se un disco su cui sono memorizzati i dati del sito smette di funzionare, questo può andare offline; allo stesso modo, se qualsiasi componente hardware, come RAM o CPU subisce danni o malfunzionamenti, il sito subirà un downtime.
Lato software, le cause di un sito offline possono riguardare errori nel codice, bug nei sistemi operativi o nelle piattaforme di hosting, aggiornamenti mal configurati, cancellazioni accidentali dei file e molto spesso, plugin o estensioni mal integrate nei CMS (Content Management System).
Le minacce informatiche come attacchi DDoS (Distributed Denial of Service), malware o hacking mirati sono all’ordine del giorno e in continua evoluzione. Questi possono sovraccaricare i server o compromettere i dati, rendendo il sito inaccessibile.
Un altro elemento scatenante un downtime è legato al DNS. Problemi nel sistema DNS (Domain Name System), che traduce gli indirizzi IP in nomi di dominio, possono impedire agli utenti di raggiungere il sito. Una configurazione errata dei DNS, ad esempio, impedisce ai browser di raggiungere il sito, anche se il server è operativo.
Da non tralasciare il rischio di errori umani, una delle cause più comuni di downtime. Pensiamo a modifiche o cancellazioni non volute durante gli aggiornamenti, ma anche configurazioni errate e cambiamenti non corretti nei file di configurazione del server o del software del sito, fino a errori durante le migrazioni di un sito da un server all’altro.
Un downtime del sito può essere causato “semplicemente” da una congestione della larghezza di banda. Durante picchi di traffico elevato, se la banda disponibile è insufficiente, gli utenti potrebbero non riuscire a connettersi, causando interruzioni.
Doweb realizza siti web basati su piattaforma proprietaria e non su Wordpress con plugin facilmente hackerabili. Questo garantisce maggiori performance del sito, rischio downtime ridotto e soprattutto maggiore sicurezza dei dati.
Prevenire il downtime: alcune strategie che dovresti adottare
Esistono diversi modi per far sì che l’interruzione del tuo sito sia un’eventualità remota, alcune strategie, con l’impiego di risorse adeguate, che è necessario tenere in considerazione per ridurre notevolmente i rischi di down. Vediamo quindi cosa dovresti fare per prevenire i downtime e salvaguardare la tua attività online.
Ottimizzazione del database: eliminare i file non necessari dal database del sito è fondamentale per prevenire i downtime e mantenere il sito performante, soprattutto in caso di traffico elevato e numerose query. L’ottimizzazione del database migliora la velocità di esecuzione delle query, riducendo i tempi di risposta per l’utente e alleggerendo il carico sul server. Query più rapide e database ben strutturati consentono al server di gestire un maggior numero di richieste contemporaneamente, prevenendo il sovraccarico che potrebbe portare a downtime.
Monitoraggio continuo: utilizzare servizi di monitoraggio del sito ti permette di rilevare eventuali problemi prima che possano causare un downtime. Esistono strumenti software come Pingdom, che mette a disposizione una funzionalità di uptime monitoring, ossia un sistema che, in tempo reale, ti invia degli avvisi per qualsiasi problema che possa causare un blocco dell’accessibilità del sito. Alternative a Pingdom sono Uptimerobot e Site24x7, uno strumento di monitoring che fornisce informazioni dettagliate sulle prestazioni del sito e mette a disposizione diverse opzioni di notifica in caso di problemi tecnici.
Aggiornamenti pianificati: eseguire aggiornamenti software regolari e pianificati durante i periodi di bassa attività è uno step indispensabile per evitare blocchi improvvisi del sito. È importante predisporre un piano di aggiornamento ben gestito, per ridurre il rischio di instabilità dovuta a nuove funzionalità o patch. L’installazione di nuove versioni o patch è necessaria per correggere bug o migliorare la sicurezza.
Soluzioni di Security & Cybersecurity: implementare firewall, protezione DDoS e soluzioni anti-malware per mitigare il rischio di attacchi hacker è indispensabile, considerando che le minacce informatiche sono sempre in continua evoluzione e sempre più pericolose. Non dimenticare di implementare certificati SSL e crittografia dei dati, per proteggere le informazioni sensibili del sito ed essere compliance a livello privacy. L’autenticazione multifattoriale (MFA) aiuta a impedire accessi non autorizzati, mentre test periodici per identificare e correggere eventuali vulnerabilità nel codice o nella configurazione del server possono essere decisivi per evitare violazioni.
Sistemi di backup real-time: è importante avere a disposizione una rete di server ridondati in backup continuo. In caso di down di un singolo server, gli altri sono subito pronti a prendere il suo posto, salvaguardando l’operatività del sito. Simulare un ripristino periodico permette di verificare che i backup siano funzionanti e utilizzabili in situazioni di emergenza.
Doweb protegge il tuo sito con un backup in tempo reale dei dati, garantendo la continuità operativa anche in caso di problemi tecnici, malfunzionamenti o attacchi hacker. Per evitare malfunzionamenti utilizziamo solo server proprietari ridondati che assicurano velocità e backup giornalieri.
Come gestire e ripristinare il sito in caso di down
In caso di downtime, è cruciale avere un piano ben strutturato per ripristinare rapidamente il sito e ridurre al minimo l'impatto. Le soluzioni più efficaci comprendono un mix di strumenti, processi e risorse, pensati per rispondere prontamente e riattivare l’operatività.
Ripristino da backup automatizzati: se il sito subisce un down, il recupero immediato dei dati tramite un backup fa sicuramente la differenza. Un sistema di backup regolare e automatizzato permette di mantenere copie aggiornate dei dati e dei file del sito, fondamentali per ripristinarlo in caso di crash o perdita di dati. In alcuni settori, come quello finanziario, un backup regolari è obbligatorio per adeguarsi ai requisiti di conformità riguardo la salvaguardia dei dati dei clienti.
Team di supporto: avere accesso a un team di supporto tecnico qualificato e sempre disponibile h24 7/7 è essenziale. Questi segue e mette in atto un protocollo di intervento strutturato per ridurre al minimo il tempo di risoluzione del downtime.
Doweb garantisce assistenza tecnica via telefono e ticket h24 7/7 identificando rapidamente la causa del problema e intervenendo tempestivamente per ripristinare il backup o per eseguire altre azioni volte a ristabilire l’operatività del sito. Dopo aver risolto il problema, il team di supporto monitora il sito per assicurarsi che sia tornato pienamente operativo e che non ci siano ripercussioni.
In caso di downtime, devi sempre prevedere e implementare una modalità di manutenzione con una pagina informativa o un avviso temporaneo. Questa riduce la confusione degli utenti e li informa che il sito è momentaneamente non disponibile.
Considera sempre le CDN (Content Delivery Network) e altre soluzioni di cache che non solo migliorano le prestazioni del sito, ma aiutano a mantenere il sito accessibile, almeno in una versione statica, anche quando il server principale è offline o sovraccarico. Le CDN memorizzano i contenuti statici del sito (come immagini, CSS, JavaScript e pagine HTML cache) nei loro server edge distribuiti globalmente. Se il server principale va offline, gli utenti possono comunque accedere a questi contenuti memorizzati nella cache.
Le CDN sono particolarmente utili in casi come:
È necessario essere sempre pronti ad affrontare un downtime con una strategia solida e risorse adeguate, per mantenere alta l'affidabilità e la reputazione del sito, ripristinando tempestivamente il servizio. Sistemi di backup, ridondanza dei server e supporto qualificato sono indispensabili e permettono di risolvere rapidamente qualsiasi problema, offrendo una maggiore continuità e protezione agli utenti.
Realizziamo siti internet custom, sicuri e veloci con sistemi di backup in tempo reale: contattaci subito!
Non solo, Google si accorge subito se un sito è down e ne tiene conto nel determinare i risultati in SERP. Frequenti downtime possono portare a penalizzazioni pesanti, da cui risulta poi complicato recuperare.
L’interruzione di servizio può essere causata da diverse ragioni, alcune prevedibili e prevenibili, altre più improvvise e difficili da gestire. Esistono, tuttavia, soluzioni efficaci per evitare questi disservizi e far sì che il sito sia sempre online. In caso di downtime, è necessario prevedere comunque un piano di ripristino strutturato, per riattivare rapidamente l'operatività del sito.
Scopriamo in questo articolo le principali cause di downtime del sito, i principali accorgimenti per prevenirlo e soprattutto le soluzioni per minimizzare i rischi e mantenere alta l'affidabilità. In questo modo potrai preservare l’integrità del tuo business e della tua reputazione online.
Downtime del sito: quali sono le cause?
Se un sito web non risulta più accessibile per gli utenti, è necessario indagare diversi aspetti. Capire le cause del downtime è fondamentale per adottare misure preventive efficaci e migliorare l'affidabilità complessiva del sito.
La connettività tra l'utente e il server può essere compromessa “semplicemente” da interruzioni della rete Internet o guasti ai datacenter che ospitano i server. Se un disco su cui sono memorizzati i dati del sito smette di funzionare, questo può andare offline; allo stesso modo, se qualsiasi componente hardware, come RAM o CPU subisce danni o malfunzionamenti, il sito subirà un downtime.
Lato software, le cause di un sito offline possono riguardare errori nel codice, bug nei sistemi operativi o nelle piattaforme di hosting, aggiornamenti mal configurati, cancellazioni accidentali dei file e molto spesso, plugin o estensioni mal integrate nei CMS (Content Management System).
Le minacce informatiche come attacchi DDoS (Distributed Denial of Service), malware o hacking mirati sono all’ordine del giorno e in continua evoluzione. Questi possono sovraccaricare i server o compromettere i dati, rendendo il sito inaccessibile.
Un altro elemento scatenante un downtime è legato al DNS. Problemi nel sistema DNS (Domain Name System), che traduce gli indirizzi IP in nomi di dominio, possono impedire agli utenti di raggiungere il sito. Una configurazione errata dei DNS, ad esempio, impedisce ai browser di raggiungere il sito, anche se il server è operativo.
Da non tralasciare il rischio di errori umani, una delle cause più comuni di downtime. Pensiamo a modifiche o cancellazioni non volute durante gli aggiornamenti, ma anche configurazioni errate e cambiamenti non corretti nei file di configurazione del server o del software del sito, fino a errori durante le migrazioni di un sito da un server all’altro.
Un downtime del sito può essere causato “semplicemente” da una congestione della larghezza di banda. Durante picchi di traffico elevato, se la banda disponibile è insufficiente, gli utenti potrebbero non riuscire a connettersi, causando interruzioni.
Doweb realizza siti web basati su piattaforma proprietaria e non su Wordpress con plugin facilmente hackerabili. Questo garantisce maggiori performance del sito, rischio downtime ridotto e soprattutto maggiore sicurezza dei dati.
Prevenire il downtime: alcune strategie che dovresti adottare
Esistono diversi modi per far sì che l’interruzione del tuo sito sia un’eventualità remota, alcune strategie, con l’impiego di risorse adeguate, che è necessario tenere in considerazione per ridurre notevolmente i rischi di down. Vediamo quindi cosa dovresti fare per prevenire i downtime e salvaguardare la tua attività online.
Ottimizzazione del database: eliminare i file non necessari dal database del sito è fondamentale per prevenire i downtime e mantenere il sito performante, soprattutto in caso di traffico elevato e numerose query. L’ottimizzazione del database migliora la velocità di esecuzione delle query, riducendo i tempi di risposta per l’utente e alleggerendo il carico sul server. Query più rapide e database ben strutturati consentono al server di gestire un maggior numero di richieste contemporaneamente, prevenendo il sovraccarico che potrebbe portare a downtime.
Monitoraggio continuo: utilizzare servizi di monitoraggio del sito ti permette di rilevare eventuali problemi prima che possano causare un downtime. Esistono strumenti software come Pingdom, che mette a disposizione una funzionalità di uptime monitoring, ossia un sistema che, in tempo reale, ti invia degli avvisi per qualsiasi problema che possa causare un blocco dell’accessibilità del sito. Alternative a Pingdom sono Uptimerobot e Site24x7, uno strumento di monitoring che fornisce informazioni dettagliate sulle prestazioni del sito e mette a disposizione diverse opzioni di notifica in caso di problemi tecnici.
Aggiornamenti pianificati: eseguire aggiornamenti software regolari e pianificati durante i periodi di bassa attività è uno step indispensabile per evitare blocchi improvvisi del sito. È importante predisporre un piano di aggiornamento ben gestito, per ridurre il rischio di instabilità dovuta a nuove funzionalità o patch. L’installazione di nuove versioni o patch è necessaria per correggere bug o migliorare la sicurezza.
Soluzioni di Security & Cybersecurity: implementare firewall, protezione DDoS e soluzioni anti-malware per mitigare il rischio di attacchi hacker è indispensabile, considerando che le minacce informatiche sono sempre in continua evoluzione e sempre più pericolose. Non dimenticare di implementare certificati SSL e crittografia dei dati, per proteggere le informazioni sensibili del sito ed essere compliance a livello privacy. L’autenticazione multifattoriale (MFA) aiuta a impedire accessi non autorizzati, mentre test periodici per identificare e correggere eventuali vulnerabilità nel codice o nella configurazione del server possono essere decisivi per evitare violazioni.
Sistemi di backup real-time: è importante avere a disposizione una rete di server ridondati in backup continuo. In caso di down di un singolo server, gli altri sono subito pronti a prendere il suo posto, salvaguardando l’operatività del sito. Simulare un ripristino periodico permette di verificare che i backup siano funzionanti e utilizzabili in situazioni di emergenza.
Doweb protegge il tuo sito con un backup in tempo reale dei dati, garantendo la continuità operativa anche in caso di problemi tecnici, malfunzionamenti o attacchi hacker. Per evitare malfunzionamenti utilizziamo solo server proprietari ridondati che assicurano velocità e backup giornalieri.
Come gestire e ripristinare il sito in caso di down
In caso di downtime, è cruciale avere un piano ben strutturato per ripristinare rapidamente il sito e ridurre al minimo l'impatto. Le soluzioni più efficaci comprendono un mix di strumenti, processi e risorse, pensati per rispondere prontamente e riattivare l’operatività.
Ripristino da backup automatizzati: se il sito subisce un down, il recupero immediato dei dati tramite un backup fa sicuramente la differenza. Un sistema di backup regolare e automatizzato permette di mantenere copie aggiornate dei dati e dei file del sito, fondamentali per ripristinarlo in caso di crash o perdita di dati. In alcuni settori, come quello finanziario, un backup regolari è obbligatorio per adeguarsi ai requisiti di conformità riguardo la salvaguardia dei dati dei clienti.
Team di supporto: avere accesso a un team di supporto tecnico qualificato e sempre disponibile h24 7/7 è essenziale. Questi segue e mette in atto un protocollo di intervento strutturato per ridurre al minimo il tempo di risoluzione del downtime.
Doweb garantisce assistenza tecnica via telefono e ticket h24 7/7 identificando rapidamente la causa del problema e intervenendo tempestivamente per ripristinare il backup o per eseguire altre azioni volte a ristabilire l’operatività del sito. Dopo aver risolto il problema, il team di supporto monitora il sito per assicurarsi che sia tornato pienamente operativo e che non ci siano ripercussioni.
In caso di downtime, devi sempre prevedere e implementare una modalità di manutenzione con una pagina informativa o un avviso temporaneo. Questa riduce la confusione degli utenti e li informa che il sito è momentaneamente non disponibile.
Considera sempre le CDN (Content Delivery Network) e altre soluzioni di cache che non solo migliorano le prestazioni del sito, ma aiutano a mantenere il sito accessibile, almeno in una versione statica, anche quando il server principale è offline o sovraccarico. Le CDN memorizzano i contenuti statici del sito (come immagini, CSS, JavaScript e pagine HTML cache) nei loro server edge distribuiti globalmente. Se il server principale va offline, gli utenti possono comunque accedere a questi contenuti memorizzati nella cache.
Le CDN sono particolarmente utili in casi come:
- Siti con traffico globale con utenti che si collegano da diverse regioni geografiche. Una CDN assicura che ciascuno acceda al contenuto dal server più vicino.
- E-commerce e siti che gestiscono molti contenuti multimediali o che richiedono velocità di caricamento elevate.
È necessario essere sempre pronti ad affrontare un downtime con una strategia solida e risorse adeguate, per mantenere alta l'affidabilità e la reputazione del sito, ripristinando tempestivamente il servizio. Sistemi di backup, ridondanza dei server e supporto qualificato sono indispensabili e permettono di risolvere rapidamente qualsiasi problema, offrendo una maggiore continuità e protezione agli utenti.
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