Web Agency DOWEB
DOWEB Numero Verde

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Via Archimede 10, 37036
San Martino Buon Albergo (VR)

Scritto in data
sabato 20 febbraio 2021
Tempo per la lettura
10 minuti
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Sei il titolare di un hotel oppure hai una struttura ricettiva? Stai tralasciando il tuo sito internet mettendo tutto nelle mani di Booking pagando commissioni da capogiro? In questo articolo ti voglio spiegare perché dovresti cambiare strategia e come dovresti muoverti per avere maggiori margini utilizzando il tuo sito web.

La creazione di un sito web di un hotel è fondamentale perché rappresenta l'identità della struttura, inoltre tutti gli utenti hanno la libertà di verificare se è proprio quello che stanno cercando. Ma per poter avere successo nella realizzazione di un sito web di un hotel e per non affidarsi ad altre piattaforme come Booking, è necessario stilare un piano di marketing per la promozione online. Non bisogna assolutamente sottovalutare questo aspetto e molte volte è anche consigliabile farsi aiutare da un team di esperti. Prefissarsi degli obiettivi che si vogliono raggiungere può essere il primo passo per la promozione della propria struttura. In questo articolo capiremo perché è molto importate sviluppare un sito accurato nei minimi dettagli, in che modo il posizionamento incide sull'andamento della struttura, quali sono tutti gli elementi che non possono mancare all'interno di un sito web dedicato a un hotel e molto altro ancora.


L'importanza di un sito web per la propria struttura alberghiera


Come abbiamo già detto un sito web dedicato al proprio hotel può essere un elemento caratteristico per definire la propria identità, anche se molte volte viene considerato superfluo e si preferisce aggiungere la propria struttura su portali di terze parti. Un sito web è in grado di comunicare ai clienti, ancora prima che effettuano un soggiorno, la propria offerta e permette anche una grande distinzione da quella che è considerata la concorrenza. Qualsiasi siano i punti di forza, che si tratti del comfort, della location o dei prezzi vantaggiosi, devono essere l'elemento di risalto sul proprio sito. Per ottenere dei risultati garantiti è meglio affidarsi ad una web agency per hotel, essi saranno in grado di sviluppare una user experience design, il posizionamento sui motori di ricerca a un ottimo layout grafico.


Quali sono tutti gli elementi da inserire all'interno di un sito web

Il successo di un sito web non è determinato solo dall'offerta vantaggiosa che si propone, ma deve essere un giusto equilibrio tra tutti i fattori estetici che lo compongono e i contenuti di qualità.

Partire dal Web Design: l'obiettivo principale è quello di attirare ed impressionare il cliente, siccome l'aspetto e alla base di un giudizio bisogna curarlo nei minimi dettagli. Tutte le foto che vengono inserite delle camere e dei servizi devono essere scattate in maniera professionale e devono essere d'impatto. Lo stesso discorso vale anche per la grafica che deve essere necessariamente di qualità, altrimenti si alimenta la probabilità che il cliente abbandoni il sito web dopo poco.
Nel complesso la struttura del sito web deve essere semplice e alla portata di tutti, per dirlo con un termine specifico, si preferisce un tema user friendly.

Buona velocità nel caricamento: siccome l'esperienza dell'utente deve essere ottimale per poterlo trattenere sul sito più a lungo possibile, la navigazione deve essere veloce. Inoltre, il motore di ricerca Google non mette mai al primo posto siti web che possiedono un caricamento lungo o che non funzionano perfettamente.

Compatibilità con gli smartphone: uno dei trend del momento è sicuramente l'utilizzo degli smartphone, oggi qualsiasi cosa viene cercata mediante il suo utilizzo. È fondamentale che il sito web permetta le prenotazioni e le che pagina visualizzata sia ottimizzata per i dispositivi mobili.

Essere multilingue: tutti i contenuti che vengono inseriti devono essere tradotti in più lingue come: l'inglese, il francese e lo spagnolo. Se si traduce il proprio sito web si ha più possibilità di vendita e si amplia il proprio target anche ai turisti.

Inserire contenuti di qualità: i testi contenuti nel sito devono essere redatti in ottica SEO, ma devono ovviamente anche essere esaurienti per le esigenze dei clienti. Se si arricchisce il proprio sito web con immagini o video si ha più possibilità di colpire l'utente.

Creare una pagina dei contatti: all'interno del sito ovviamente non possono mancare i contatti come l'email, il numero di telefono o un fax. Questo è un passaggio fondamentale perché l'utente deve essere in grado di poter contattare la struttura e chiedere eventuali informazioni o ottenere la giusta assistenza nel momento della registrazione.

Inserire i bottoni social: oggi tutti possiedono i socia network e per una buona strategia è indispensabile. I social possono essere utilizzati anche per aumentare la visibilità del proprio sito e quindi potrebbe essere opportuno inserire dei bottoni che rimandano ai canali.

Uno spazio per le offerte speciali: gli utenti che scelgono di navigare su un sito web di un hotel, lo fanno per le offerte proposte o per visualizzare la struttura. Se si inserisce all'interno della pagina una sezione dedicata a tutte le promozioni in corso, l'utente sicuramente apprezzerà perché non dovrà navigare per molto tempo prima di trovare ciò che cerca.

Guestbook: non è altro che un piccolo box in cui vengono raggruppate le recensioni dei clienti che hanno già soggiornato all'interno della struttura. Si tratta sicuramente di un elemento indispensabile perché può accrescere la fiducia dei nuovi utenti, l'importante è utilizzare solo recensioni veritiere.

Newsletter: nonostante i social abbiano molta più influenza rispetto le email, le newsletter sono sempre molto utilizzate, anche nelle strategie di marketing. Quindi se si vuole avere visitatori sempre aggiornati sulle ultime novità, potrebbe essere necessario inserire un pulsante che richiami le newsletter.

Call to action: è un elemento che viene posto con l'obiettivo di attirare l'attenzione e se è efficace genera le conversioni in lead.

Booking engine: si tratta di un software che aiuta gli utenti a concludere le transazioni in totale sicurezza e con estrema facilità. Può essere un elemento vantaggioso affinché i clienti riescano a concludere le prenotazioni in modo autonomo.

Queste sono solo alcuno degli elementi essenziali per poter mettere sul web un sito completo. Se si vuole arricchire l'esperienza si può anche aprire un blog in cui si elencano le testimonianze di tutti gli altri clienti, ovviamente il tutto deve essere modificato secondo l'ottimizzazione dei motori di ricerca, ossia della SEO.


Quando bisogna integrare il booking engine all'interno del proprio sito web

Inserire la propria struttura alberghiera su altre piattaforme per ottenere maggiore visibilità, molte vuol dire anche avere delle commissioni più elevate e questo può essere causa di malcontento tra i clienti. Ecco perché è sempre consigliabile aprire una propria pagina web dedicata ed inserirvi all'interno il meccanismo di booking engine. Questo sistema è stato progettato per poter aiutare gli utenti con la prenotazione, in modo tale che possano svolgere tutta la procedura in maniera autonoma. Ovviamente per ottenere dei risultati elevati, ci sono delle condizioni da rispettare e di seguito saranno elencate, non bisogna inoltre sottovalutare la praticità del sistema che può essere un vantaggio anche per tutti coloro che hanno poca dimestichezza con la tecnologia.


  • La prenotazione è immediata, tutto l'iter che il cliente andrà a svolgere lo condurrà direttamente al pagamento che risulterà molto semplice e rapido. In questo modo i tempi di attesa vengono definitivamente ridotti e la conferma dell'avvenuta prenotazione può essere anche inviata tramite email. Infine, il vantaggio è quello di poter prenotare 24 h su 24 tutti i giorni della settimana.
  • Tutti i pagamenti sono sicuri, il sistema è assolutamente verificato dai migliori sistemi di sicurezza, per cui nel momento in cui si inserisce il proprio numero di carta non vi saranno problemi.
  • Si visualizza la disponibilità in tempo reale, questo è il più grande vantaggio perché l'utente può modificare come vuole il proprio soggiorno.
  • Il sistema è multilingue, il sistema anche in questo caso è molto intuitivo perché può essere adattato in varie lingue.
  • Essere responsive, il booking engine può essere anche visualizzato in maniera corretta su tablet e smartphone.
  • Avere una CRM, quando un cliente svolge la transazione e inserisce la propria email sarà sempre possibile inviargli delle promozioni.
  • Ci sono delle conversioni, i dati immessi dai clienti possono essere anche utilizzati per capire qual è il proprio target di riferimento.


Il costo della costruzione di un sito web per hotel

Il costo del tuo sito web dell'hotel varierà in base al sistema che si utilizzerà per costruirlo e il lavoro che è necessario per mantenerlo nel tempo ovvero il canone annuo. Il prezzo può essere anche abbastanza alto se si sceglie di assumere una web agency che lo costruisca da zero. Se si vuole risparmiare ci sono delle offerte che permettono di creare il proprio sito web in maniera autonoma, questi strumenti permettono di costruire rapidamente un sito web e integrarlo con il tuo motore di prenotazione dell'hotel. Sarai in grado di aggiornare e mantenere il tuo sito web da solo, il che mantiene bassi i costi. Inoltre, il tuo sito web guiderà il traffico, aumenterà le conversioni e genererà prenotazioni dai tuoi segmenti di ospiti target, così come da nuovi segmenti di mercato. I costi di avvio sono bassi ma ovviamente ci sono anche degli svantaggi, chiaramente affidarsi a degli esperti è la soluzione consigliata in quanto si potrà avere un sito web completo.


CMS per il sito del tuo hotel: open source o proprietario?

Il CMS sta per Contenet Management System ed è una delle prime cose da scegliere quando si decide di aprire una pagina per il proprio hotel. Il software si riferisce al sistema per la gestione dei contenuti che può dare al cliente l'autonomia e la facilità di accedere al sito web.
Il CMS può essere realizzato su una piattaforma open source o su una proprietaria. Tutte e due le alternative presentano dei vantaggi e degli svantaggi, la scelta dipende sempre dalle proprie esigenze personali.
Un CMS proprietario permette all'utente di personalizzare completamente tutti gli elementi di gestione, ma questa alternativa comporta dei costi leggermente più elevati e si possono riscontrare dei problemi se si decide di punto in bianco il campo dell'agenzia, perché si dovrà intervenire sui codici sviluppati da un’altra persona.
Il CMS open source facilità l'utilizzo e la flessibilità, inoltre l'agenzia non dovrà creare alcun software e il prezzo è decisamente più contenuto. Chi decide di utilizzarlo non deve necessariamente possedere delle competenze elevate, anche perché l'interfaccia è estremamente semplice da utilizzare.


Quale CMS è consigliabile utilizzare?


I CMS più utilizzati sono essenzialmente tre in tutto il mondo e sono: WordPress, Joomla e Drupal. Sono tre programmi che non richiedono un'ampia conoscenza del settore informatico e non sono molto complessi da utilizzare. Generalmente tutti sono più proiettati verso l'utilizzo di WordPress, anche nel settore alberghiero e infatti secondo una statistica circa il 90% di tutti i siti web sono sviluppati secondo questo modello, ma perché? Ora capiremo il motivo per cui molte persone si affidano al CMS di WordPress.

Innanzitutto bisogna dire che WordPress offre un servizio molto sicuro e può contare su una community sempre arriva che aggiorna costantemente l'esperienza di tutti gli utenti che utilizzano la piattaforma. Il backend di gestione è veramente semplice, pubblicare contenuti non è mai stati così facile e non serve conoscere il linguaggio di programmazione. Inoltre se ci si affida ad una web agency e viene utilizzato WordPress, quest'ultima può anche personalizzare il tema grafico seguendo le direttive del cliente, mettendo in conto che il template può essere cambiato in qualsiasi momento e non ci sono vincoli.
Grazie al plugin e widget che vengono costantemente aggiornati, WordPress offre anche delle analisi per ottenere informazioni sulla SEO. Infine, tutti i contenuti possono essere sempre automatizzati.

Ma non è tutto oro quello che luccica

Infatti utilizzare un CMS open source presenta dei problemi che vengono trascurati anche da chi li utilizza e si rivelano molto limitanti portando anche dei danni, in breve:
  • Le plugin, necessarie per realizzare determinate funzionalità, spesso portano conflitti e aprono dei buchi nel codice di programmazione tramite i quali eventuali esperti malintenzionati possono entrare nell'area riservata del sito, senza password, e causare dei danni oltre a rubare i dati sensibili.
  • I CMS open source hanno molte opzioni e permettono di passare velocemente da un sito vetrina ad un ecommerce fino ad arrivare a dei mini gestionali ed è per questo che spesso le pagine sono molto lente: non sono focalizzati su una singola funzionalità e si portano dietro tutta una serie di funzioni pesanti e inutilizzate.
  • In caso si volessero effettuare delle personalizzazioni mirate spesso diventa molto complicato o impossibile: infatti quando si esce dai paletti impostati dal CMS stesso per poter applicare determinate modifiche bisogna programmare seguendo talvolta le logiche contorte del CMS stesso.


Come scegliere la web agency adatta

Non c'è un sistema ben preciso da seguire per poter scegliere una web agency adatta, ci si può affidare al consiglio degli amici più stretti, oppure si possono cercare su internet quelle più vicino. In ogni caso il consiglio è quello di prendere in considerazione i seguenti fattori prima di capire qual è quella giusta.


Visitare il sito web dell'agenzia: per capire se l'agenzia è quella giusta può essere utile visualizzare il sito web e vedere in che modo lavora e scoprire tutti i servizi che offre. Bisogna sempre diffidare da chi propone offerte poco chiare.


Portfolio: ogni web agency dovrebbe possedere un portfolio in cui sono contenuti i lavori effettuati per garantire fiducia al cliente.


Offerta: le soluzioni proposte per la realizzazione di un sito web per hotel devono essere mirate all'obiettivo che si vuole raggiungere.


Annunci pubblicitari: bisogna diffidare da chi offre pacchetti a costi molto bassi, perché la competenza è un valore che deve essere sempre riconosciuto.


Finti programmatori: diffida se l'agenzia che stai guardando offre soluzioni basate su WordPress: facilmente si tratta di una agenzia fatta da dei semplici assemblatori, ovvero persone che usano plugin e codice già pronto e alla richiesta di funzionalità particolari si incartano e non sanno come venirne fuori. Noi di DOWEB non utilizziamo WordPress ed è per questo che siamo in grado di programmare su misura come dei sarti.


Perché è importante occuparsi del posizionamento del proprio sito web?

Anche chi non è esperto di digital marketing sa bene che il posizionamento del proprio sito su Google è fondamentale e apparire tra le prime posizioni può portare numerosi vantaggi. Ovviamente sono essenziali le pratiche della SEO, Search Engine Optimization, per poter arrivare ad un certo livello.

Secondo delle statistiche, circa 9 italiani su 10 scelgono di utilizzare Google per effettuare le proprie ricerche, questo vuol dire che chi cerca un albergo o ha delle richieste particolari, la prima cosa che fa è utilizzare il browser.

Per poter dare ulteriori conferme su quanto riportato e sull'importanza del posizionamento, possiamo dire che circa il 32% degli utenti su Google acquista cliccando sul primo link proposto e una percentuale del 17% sceglie il secondo. Non serve altro per convincersi che il posizionamento è un argomento da prendere con assoluta serietà se si vuole crescere sul mercato. Ma conservare il primato nella SERP per molto tempo vuol dire aggiornare in modo periodico la propria strategia di vendita e sfruttare al massimo tutti i meccanismi di marketing, a tal proposito bisogna assolutamente affidarsi ad un team di esperti. Ci vuole molto impegno, passione e dedizione per avere successo, inoltre ampliare la propria visibilità vuol dire anche incrementare i propri guadagni. Insomma, in questo settore non bisogna mai sottovalutare nulla.

Sei un titolare di hotel? Scrivi subito a info@doweb.srl per richiedere la nostra consulenza gratuita e senza impegno.

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