Black Friday 2022 su ecommerce: 8 consigli per aumentare le vendite!

Black Friday vuol dire tempo di saldi! Tutti i negozi si stanno preparando a un’ondata di persone pronte ad approfittare di super offerte per accaparrarsi quei prodotti che desideravano da tempo. Per gli e-commerce, questo significa la possibilità di aumentare il traffico, le visite e le vendite, ma anche tanto lavoro da fare in termini organizzativi. Senza un’opportuna strategia, il Black Friday può rivelarsi per il tuo e-commerce un'arma a doppio taglio. Vediamo perché e come evitare che questo accada.

Black Friday: cos’è, dove nasce e perché tutti lo aspettano
Come molti sanno, il Black Friday è la grande giornata degli sconti e ha avuto origine negli Stati Uniti. Per la precisione, nel 1924 la catena di negozi Macy’s organizzò una sorta di parata celebrativa, che sanciva l’inizio dello sfrenato shopping natalizio e delle offerte. Era l’indomani del Giorno del Ringraziamento, che oltreoceano si festeggia il quarto giovedì del mese di novembre. Allora non si parlava ancora di Black Friday, ma è stato il primo caso di giornata dedicata agli sconti.

Solo negli anni ’80 diventò il “venerdì nero” che oggi conosciamo e diffusosi anche in Italia da circa un decennio, soprattutto in seguito al boom degli ecommerce. Da unica giornata, anche per contenere e gestire nel migliore dei modi la folla pronta a dar vita a una vera e propria battaglia all’ultimo saldo, ultimamente, già dalla seconda settimana del mese iniziano gli sconti su tantissimi prodotti. E tu? Hai già cominciato a organizzare il tuo ecommerce per il Black Friday? No? Sei ancora in tempo! Dai un’occhiata ai nostri consigli!


Black Friday: vantaggi e rischi per il tuo ecommerce
Tutti aspettano il Black Friday, pertanto se le tue vendite in quest’ultimo periodo prima del boom sono calate, non preoccuparti: vedi di non farti trovare impreparato al momento del gong. E’ la giusta occasione per far impennare il tuo ecommerce! Vediamo quali sono le opportunità per il tuo negozio virtuale.

• Più visite, più vendite. E’ matematico: crescono le ricerche, ottieni più visite e hai più probabilità di vendere i tuoi prodotti. Secondo un’indagine di Statista, in questo periodo si concentra il 15-20 % delle vendite totali di un ecommerce e -nello specifico - il Black Friday è il giorno con il tasso di conversione più alto dell’anno. In ogni caso, anche se non generi direttamente conversioni, sfruttare questo periodo per incrementare la brand awareness e generare lead da sfruttare in un secondo momento.
• Offerte convenienti, nuovi clienti e fidelizzazione. Se un’offerta presente nel tuo ecommerce è particolarmente conveniente, è probabile che, dopo aver acquistato a un prezzo vantaggioso, il cliente torni sul vostro ecommerce, alla ricerca di nuove occasioni.
• Fuori le eccedenze. Hai in magazzino prodotti che non hai venduto durante l’anno? E’ il momento giusto per metterli in promozione speciale. Il Black Friday non è solo la giornata tanto attesa dai consumatori per comprare prodotti desiderati da tempo, ma anche il periodo in cui si acquistano anche oggetti di cui non si ha bisogno, attratti dallo sconto. Gioca su questo fattore per liberarti delle eccedenze!

Ma non è tutto oro ciò arriva dal Black Friday… innanzitutto il margine di guadagno sui singoli prodotti è sicuramente inferiore rispetto alla consuetudine, ma i vantaggi di cui sopra riguarderanno la mole di vendita e la conoscenza del tuo brand. Questa giornata di pazzo shopping, insomma, può comportare anche dei rischi per il tuo negozio virtuale, che deve essere pronto a gestire nel migliore dei modi:

• Il tuo sito riuscirà a sostenere un incremento improvviso di visite? Controlla tempi di caricamento e risposte del server! Anche se il tuo sito è ben posizionato, se il server non riuscirà a gestire la quantità di richieste, superiore alla media, il tempo di caricamento sarà lungo. Questo farà sì che il potenziale cliente abbandoni il tuo sito prima del tempo: una vendita persa!
• Hai rifornito il magazzino? Potresti ricevere un sacco di richieste, pertanto assicurati di avere la giusta disponibilità e rispondere a una domanda sicuramente più alta ed esigente della media;
• Preparati ai resi. Come detto, il venerdì nero spinge le persone a comprare anche senza un reale bisogno, salvo poi accorgersi della perfetta inutilità per le proprie esigenze. Preparati quindi a dover accogliere un numero ingente di resi dovuti ad acquisti impulsivi! Un fattore che può gravare su una logistica già particolarmente oberata di lavoro.
• Sarai in grado di gestire le spedizioni? In sostanza, sai già come gestire l’incremento di vendite? Assicurati che la tua rete logistica sia in grado di gestire le consegne con tempi di spedizione accettabili, altrimenti ti troverai di fronte a una pioggia di recensioni negative e clienti insoddisfatti! Se hai un negozio fisico, puoi sfruttare la modalità “buy and collect” così da permettere ai clienti l’acquisto online e il ritiro in negozio. In questo modo, potrai snellire la mole di traffico da gestire con le spedizioni a domicilio.
• Customer Care sempre pronto. Preparati a essere tempestato di email, telefonate e messaggi sui social, se i tuoi prodotti e soprattutto i tuoi sconti colpiranno le persone affamate di shopping. Sei in grado di garantire un’assistenza clienti real-time? Se non l’hai ancora implementata, valuta la possibilità di inserire sul tuo ecommerce anche una live chat o una chatbot.

Come organizzare il Black Friday su ecommerce: alcuni consigli
Hai valutato opportunità e rischi di una partecipazione o meno del tuo ecommerce al Black Friday e hai deciso che non vuoi perderti quest’occasione per incrementare le vendite? Allora segui i nostri consigli!

• Analizza i competitor prima di avviare la tua strategia di vendita! Dai un’occhiata a quello che hanno già messo in pratica, sia sul sito ecommerce, sia sui social media. Quale strategia e quali canali stanno sfruttando per la strategia? Prendi spunto, ma non copiare: differenziarti è sempre la chiave per vincere la concorrenza! Sii innovativo!
• Studia una strategia di scontistica: quali sconti vuoi mettere a disposizione dei tuoi clienti? Un’idea potrebbe essere quella di spedire un omaggio per ogni acquisto, oppure uno sconto a partire da una soglia minima. La spedizione gratuita è sempre un’ottima base, ma spesso non sufficiente. Cerca di sfruttare tutti i canali a disposizione e non limitarti solo al sito web!
• Valorizza le recensioni. Cerca di ottenere nuove recensioni sugli acquisti, magari offrendo uno sconto da sfruttare nel periodo Black Friday. Valorizza quelle che hai già ottenuto, mettendole in risalto sul tuo sito, ma anche sui social. Oggi circa l’88% dei consumatori si fida delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali. Non dimenticare anche la scheda Google My Business, particolarmente utile anche in ottica posizionamento!
• Sfrutta il principio della scarsità. Impostare un countdown, promozioni lampo e quantità limitate è un fattore assolutamente determinante verso l’acquisto. Fai capire ai potenziali clienti che se non colgono subito l’occasione, questa non si ripresenterà!
• Imposta una strategia di email marketing e newsletter: sfrutta il database clienti che ti sei creato in questo periodo e invia email promozionale con sconti dedicati ai clienti, specifici per il Black Friday. Fai valere la fidelizzazione e premiali con scontistiche particolari rivolte a loro.
• pianifica una campagna ricca di contenuti. Hai un blog affiancato al tuo ecommerce? Scrivi un articolo dedicato al Black Friday e pubblicalo, poi condividilo sui social. Programma post con gli sconti che hai pensato per i tuoi clienti e, come detto, invia mail e newsletter con le promozioni dedicate. Interagisci con loro anche sui social con messaggi diretti a chi ha reagito a qualche post;
• Ricordati del mobile! Tante visite oggi arrivano dal mobile, pertanto assicurati che il tuo ecommerce e sia mobile responsive e tutti i prodotti siano perfettamente visualizzabili sui device mobili come sul desktop. La user experience deve essere fluida e consentire al potenziale cliente di arrivare al carrello e quindi all’acquisto senza particolari problematiche.
• attenzione alla sostenibilità. Un tema particolarmente caro a molti consumatori. Se dimostri che sei particolarmente attento alla sostenibilità (e non deve essere solo apparenza, ma cerca di adottare metodologie rispettose dell’ambiente e del pianeta) avrai un plus importante e determinate che può fare la differenza rispetto ai competitor!

Vuoi approfondire le migliori strategie per organizzare il Black Friday sul tuo ecommerce? Contattaci subito!

Studiare con attenzione pro e contro di ogni attività è fondamentale e il Black Friday non fa sicuramente eccezione. Hai visto quelli che sono i vantaggi e i rischi principali di cui un ecommerce durante il Black Friday deve farsi carico per uscire vincente e aumentare le vendite. Mancano ancora alcuni giorni per prendere una decisione definitiva, anche se più tempo perdi e più ininfluente sarà la strategia che metti in pratica.

Pensi che la tua piattaforma di ecommerce non sia in grado di sostenere il “venerdì nero”? Per quest’anno, puoi anche evitare di “partecipare”. Dai un’occhiata ai nostri siti ecommerce basati su una piattaforma scalabile e perfettamente integrabile con il tuo gestionale ERP e con Amazon. Avrai la possibilità di incentivare le vendite con una programmazione automatica degli sconti del Black Friday: il prossimo anno sarai in prima fila!